Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.

1. Reglas generales del estudio

El Cliente se compromete a utilizar el estudio de forma responsable y respetuosa.

Durante el uso del espacio deberá:

• Tratar el suelo, paredes, mobiliario, accesorios y todos los elementos del estudio con cuidado.
• Si se mueve algún mueble o accesorio, devolverlo a su posición original antes de abandonar el espacio.
• Depositar toda la basura en los contenedores habilitados y vaciar los líquidos en el fregadero.
• Evitar arrastrar muebles o utilizar calzado que pueda marcar el suelo.
• Apagar todos los calefactores antes de abandonar el estudio.

Por motivos de seguridad, dejar los calefactores encendidos sin supervisión puede suponer un riesgo de incendio y un consumo innecesario de energía. Si se detecta que los calefactores han quedado encendidos tras finalizar la reserva, el Estudio podrá aplicar un cargo adicional.

2. Proceso de Reserva:

2.1. En la reserva se incluyen los servicios detallados según las condiciones estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza dicha reserva. Esas condiciones particulares junto con las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas por usted antes de formalizar la reserva. 

2.2. El contrato podrá válidamente formalizarse en castellano y en los demás idiomas disponibles en la web. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecerá la versión castellana. 

2.3. El Cliente acepta que Claro Content Studio  no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente y en particular respecto a la falta de veracidad, al carácter incompleto, a la falta de actualización y/o a la imprecisión de los datos o informaciones sobre ofertas, precios, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de productos o servicios de proveedores externos que se anuncien o pudieran reservar mediante la Web. Asimismo, Claro Content Studio queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por tales proveedores de las obligaciones derivadas de sus obligaciones contractuales o de la normativa en vigor.

2.4. Reservas on-line: El proceso de formalización de las reservas online sigue los siguientes pasos: 

1. Disponibilidad: Búsqueda de fechas y selección de las características de la reserva.
2. Recogida de datos personales y aceptación de las condiciones generales. 
3. Solicitud de datos de tarjeta y pago con cargo a tarjeta vía pasarela TPV.
4. Confirmación de la reserva y pago, error o cancelación del pago.

Una vez efectuada su reserva, el Cliente recibirá por correo electrónico a la dirección de contacto proporcionada junto con las condiciones de contratación que ya le han sido proporcionadas en el trámite de reserva una «Confirmación de Reserva «.

2.5. En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando el botón “atrás” de su navegador. Asimismo, en la Confirmación de Reserva se recapitularán los datos de la reserva. En caso de detectar eventuales errores, los Clientes deberán solicitar inmediatamente las oportunas correcciones enviando un email a:  contacto@clarocontentstudio.com 

3. Pago y confirmación de reserva

El Cliente deberá realizar el pago del 100 % del importe de la reserva en euros (€) en el momento de realizar la reserva.

La fecha reservada no quedará confirmada hasta que el pago haya sido recibido y validado.

Si el Cliente no se presenta dentro de los 20 minutos posteriores al inicio de la reserva sin aviso previo, se considerará no-show.

Las reservas consideradas no-show:

• no serán reembolsadas
• no podrán transferirse
• no podrán reprogramarse

En estos casos, la reserva se considerará perdida.

Claro Content Studio se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier reserva a su discreción.

4. Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

El Cliente podrá cancelar o modificar su reserva bajo las siguientes condiciones:

Cancelaciones

• Cancelación con más de 72 horas de antelación → reembolso completo.
• Cancelación con menos de 72 horas de antelación → no se realizará reembolso, pero se emitirá una nota de crédito.

Modificaciones de reserva

• Se podrán realizar modificaciones hasta 72 horas antes de la reserva sin coste.

Cancelaciones por parte del estudio

Si Claro Content Studio se ve obligado a cancelar una reserva, hará todo lo posible por notificarlo con la mayor antelación posible.

En este caso, el Cliente tendrá derecho a un reembolso completo, sin que exista obligación de compensación adicional.

Métodos de reembolso

• Los pagos realizados con tarjeta se reembolsarán a la misma tarjeta.
• Los pagos realizados mediante nota de crédito se devolverán mediante una nueva nota de crédito.

5. Llegadas tardías y tiempo adicional

Las llegadas tardías no garantizan la extensión del tiempo reservado.

En estos casos:

• no se realizarán reembolsos
• no se ofrecerá compensación

Si no existe una reserva posterior, el Estudio podrá conceder un periodo de gracia de hasta 10 minutos, a discreción.

Cualquier tiempo adicional se cobrará a razón de 1 € por minuto, calculado desde la hora de finalización prevista de la reserva.

Si el retraso afecta a la reserva de otro cliente, el Estudio podrá aplicar un cargo equivalente al tiempo excedido.

6. Duración del uso del estudio

La duración mínima de alquiler del estudio es de 2 horas.

El tiempo adicional se calculará en bloques de 30 minutos una vez superado el horario contratado.

El tiempo de reserva comienza puntualmente a la hora contratada y finaliza a la hora establecida.

Las llegadas tardías no extenderán el tiempo de reserva.

Si el estudio está disponible, podrá añadirse tiempo adicional antes del final de la sesión por 20 €/30 minutos.

No se realizarán reembolsos ni descuentos si el Cliente decide finalizar antes del horario reservado.

7. Uso del estudio y responsabilidad

El uso del estudio y del equipamiento se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente.

El Cliente acepta:

• Utilizar el espacio de forma responsable.
• Dejar el estudio en las mismas condiciones en que lo encontró.
• Ser responsable del comportamiento de todas las personas que le acompañen.

Claro Content Studio no se hace responsable de:

• accidentes
• pérdidas
• daños personales o materiales que puedan ocurrir durante el uso del espacio.

El estudio se reserva el derecho de interrumpir cualquier sesión si detecta:

• actividades peligrosas
• conductas negligentes
• actividades ilegales
• contenido inapropiado

sin asumir responsabilidad adicional.

El Cliente es responsable de verificar que todas las personas participantes tengan la edad legal correspondiente.

8. Equipamiento del estudio

El estudio proporcionará el equipamiento en correcto estado de funcionamiento, pero no garantiza que sea adecuado para todos los usos específicos del Cliente.

Claro Content Studio no será responsable de interrupciones causadas por factores fuera de su control, como:

• cortes eléctricos
• condiciones meteorológicas
• emergencias

En estos casos se podrá reembolsar una parte proporcional del tiempo no utilizado.

El equipamiento, iluminación y accesorios deberán devolverse al lugar correspondiente tras su uso.

Todo el material será revisado tras cada sesión.

El Cliente es responsable de cualquier daño ocasionado al equipamiento.

9. Limpieza

El Cliente deberá recoger y limpiar el espacio al finalizar la sesión.

Esto incluye:

• retirar la basura
• devolver el material a su lugar

Si el estudio no se devuelve en condiciones adecuadas, se aplicará una tarifa de limpieza entre 50 € y 150 €.

10. Política de daños

El Cliente será responsable de cualquier daño o pérdida ocasionado durante su reserva.

Esto incluye daños a:

• mobiliario
• accesorios
• paredes
• suelos
• equipamiento
• estructura del estudio

No está permitido:

• dibujar, pintar o marcar paredes
• arrastrar muebles
• manchar mobiliario o atrezzo

Las manchas de maquillaje, autobronceador u otros productos en mobiliario o utilería podrán implicar reparación o sustitución del artículo.

11. Actividades y elementos prohibidos

En el estudio está prohibido:

• consumo de alcohol o drogas
• fumar dentro del espacio
• uso de armas sin autorización escrita
• grabaciones de contenido pornográfico
• vandalismo o comportamiento agresivo
• actividades ilegales

La música deberá mantenerse a un volumen razonable.

Si se detecta olor o evidencia de tabaco dentro del estudio, se aplicará una tarifa de limpieza de 300 €.

12. Niños

Los niños deben estar supervisados en todo momento por un adulto responsable.

13. Mascotas

No se permiten perros dentro del estudio.

14. Responsabilidad del cliente

El Cliente es responsable de:

• todas las personas que accedan al estudio durante su reserva
• cualquier daño ocasionado durante el uso del espacio
• cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones.

15. Nulidad de las cláusulas
    Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
16. Aceptación
    La solicitud y la formalización de la reserva implica necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante de la reserva y completada con las condiciones de la tarifa y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por usted. Las presentes condiciones, las condiciones particulares de la tarifa y la confirmación o solicitud de reserva, expresan la integralidad de las obligaciones entre las partes. 
17. Ley aplicable y fuero competente
    El presente contrato, se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley. Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores en materia de competencia jurisdiccional por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de la Web o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales competentes atendiendo al domicilio del Estudio, renunciando expresamente el Cliente a su fuero propio si lo tuviera.